Уважаемые покупатели!
Настоятельно рекомендуем перед покупкой уточнить у менеджера характеристики, состав, наличие продукции и другую необходимую вам информацию.

Ниже указаны условия возврата и обмена покупок, совершенных на сайте royal-sleep.com.ua.

Согласно дополнению № 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172, некоторые категории товаров надлежащего качества не подлежат обмену или возврату, в частности детский текстиль, а также вещи, изготовленные по заказу клиента.

 

Обмен/возврат товара

В соответствии с действующим законодательством Украины, возврат или обмен товара на аналогичный возможны в соответствии со статьей № 9 Закона Украины “О защите прав потребителей”, при соблюдении следующих условий:

  • товар не подошел по размеру, фасону, цвету, форме, габаритам или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по предназначению;
  • товар имеет брак или механически неисправен по вине производителя или курьерской службы доставки;
  • со дня приобретения товара прошло не более 14 дней;
  • товар является абсолютно новым и в идеальном состоянии, то есть ранее не был в использовании;
  • сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительские качества товара;
  • отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания;
  • имеются в наличии соответствующие пломбы, ярлыки и не вскрытая коробка;
  • присутствуют гарантийный талон, товарный чек или накладная, подтверждающие оплату товара.

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, то вы можете:

  • произвести обмен товара на аналогичный, как только он появится в наличии и поступит в продажу;
  • приобрести любой другой товар, соответственно, с перерасчетом стоимости;
  • получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.

Если товар имеет производственный брак (невозможно использовать по назначению), оплату за его доставку возмещает интернет-магазин royal-sleep.com.ua. Согласно части 3 статьи 9 Закона Украины “О защите прав потребителей”:

  • возврат денежных средств покупателю за товар осуществляется, исходя из стоимости товара на момент его приобретения;
  • деньги будут возвращены покупателю в течение 5 рабочих дней, со дня предъявления соответствующего требования и получения товара;
  • в случае возврата наличными посредством почтового перевода, возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней.

 

Если требуется детальный осмотр товара для выявления недостатков, которые были получены в период передачи товара покупателю, срок возврата денежных средств может быть продлен до 7 дней. Согласно п. 6 ст. 8 ЗУ “О защите прав потребителей”, максимальный срок проверки товара составляет 14 дней. Возврат денежных средств производится по безналичному расчету на банковскую карту клиента или наличными посредством почтового перевода.

Полный и актуальный текст редакции Закона о защите прав потребителей.

Если товар был доставлен покупателю с помощью курьерской службы (Новой Почты) и необходима обратная доставка, оплата услуг курьерской службы производится покупателем.