Шановні покупці!

Ми настійно рекомендуємо уточнювати у менеджера характеристики, склад, наявність продукції та будь-яку іншу інформацію, яка вам необхідна перед покупкою.

Нижче наведені умови повернення та обміну покупок, здійснених на сайті royal-sleep.com.ua.

Згідно з додатком № 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню, зокрема дитячий текстиль, а також речі, виготовлені на замовлення клієнта.

 

Обмін/повернення товару

Відповідно до чинного законодавства України, повернення або обмін товару на аналогічний є можливими згідно зі статтею № 9 Закону України "Про захист прав споживачів", у разі дотримання таких умов:

  • товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, розмірами або іншими характеристиками, з яких він не може бути використаний за призначенням;
  • товар має виробничий брак або механічно несправний за винною виробника або кур'єрської служби;
  • з моменту придбання товару пройшло не більше 14 днів;
  • товар є абсолютно новим та в ідеальному стані, тобто раніше не був використаний;
  • збережено товарний вигляд у повній комплектації та споживчі якості товару;
  • відсутні ознаки стороннього втручання, не порушені умови гарантійного обслуговування;
  • наявні пломби та ярлики, коробка не розкрита;
  • присутні гарантійний талон, товарний чек або накладна, що підтверджують оплату товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, ви можете:

  • здійснити обмін товару на аналогічний, коли він з'явиться у наявності та надійде у продаж;
  • придбати будь-який інший товар з перерахуванням вартості;
  • одержати кошти у розмірі вартості поверненого товару.

Якщо товар має виробничий брак (неможливо використовувати за призначення), оплату за його доставку відшкодовує інтернет-магазин royal-sleep.com.ua. Згідно з частиною 3 статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів":

  • повернення коштів покупцеві за товар здійснюється з огляду на вартість товару на момент його придбання;
  • гроші будуть повернені покупцеві упродовж 5 робочих днів, з моменту подання відповідної заяви та отримання товару;
  • у разі повернення готівкою за допомогою поштового переказу, повернення здійснюється протягом 10 робочих днів.

 

Якщо потрібен детальний огляд товару для виявлення недоліків, отриманих під час передачі товару покупцю, термін повернення коштів може бути продовжено до 7 днів. Згідно з п. 6 ст. 8 ЗУ "Про захист прав споживачів", максимальний термін перевірки товару становить 14 днів. Повернення коштів здійснюється безготівковим розрахунком на банківську картку клієнта або готівкою за допомогою поштового переказу.

Повний та актуальний текст редакції Закону про захист прав споживачів.

Якщо товар було доставлено покупцю за допомогою кур'єрської служби (Нової Пошти) та необхідна зворотна доставка, оплата послуг кур'єрської служби здійснюється покупцем.