Шановні покупці! Настійно рекомендуємо перед покупкою уточнити у менеджера: характеристики, склад, наявність і інші необхідні вам дані.

Нижче вказані умови повернення та обміну покупок, зроблених на сайті royal-sleep.com.ua

Згідно з доповненням №3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р №172 деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню - зокрема дитячий текстиль, а також речі виготовлені на замовлення клієнта.

Обмін / Повернення товару
Відповідно до чинного законодавства України повернення або обмін товару на аналогічний можливий відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов:

  • товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою, габаритами або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням;
  • товар має шлюб або механічно несправний з вини виробника або кур'єрської служби доставки;
  • з дня придбання товару пройшло не більше 14 днів;
  • товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні;
  • збережений товарний вигляд в повній комплектації і споживчі якості товару;
  • відсутні ознаки стороннього втручання, тобто не порушені умови гарантійного обслуговування;
  • є в наявності відповідні пломби, ярлики і не розкрита коробка;
  • присутній гарантійний талон, товарний чек або накладна, що підтверджує оплату товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то ви можете:

  • провести обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійде в продаж;
  • придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості;
  • отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.

Якщо товар має шлюб або має виробничий брак (неможливо використовувати за призначенням) оплату за доставку товару відшкодовує інтернет-магазин Royal-sleep.com.ua Відповідно до частини 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:

  • повернення коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання;
  • гроші будуть повернуті покупцеві протягом 5 робочих днів, з дня пред'явлення відповідної вимоги і отримання товару;
  • в разі повернення готівкою за допомогою поштового переказу, повернення здійснюється протягом 10 робочих днів.

Якщо потрібен детальний огляд товару для виявлення недоліків, які були отримані в період передачі товару покупцеві, тоді термін повернення грошових коштів може бути продовжений до 7 днів. Згідно п.6 ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів» максимальний термін перевірки товару становить 14 днів. Повернення грошових коштів здійснюється за безготівковим розрахунком на банківську карту клієнта або готівкою за допомогою поштового переказу.

Повний і актуальний текст редакції Закону про захист прав споживачів.

Якщо товар був доставлений покупцеві за допомогою послуг кур'єрської служби (Нової Пошти) і необхідна зворотна доставка, то в такому випадку оплата послуг кур'єрської служби проводиться покупцем.